March 26, 2016

關於閱讀馬拉松...

『如果因為忙就停,一定會變成終生都沒法跑了。因為繼續跑的理由很少,停跑的理由則有一卡車那麼多,我們能做的,只有把那「很少的理由」一一珍惜地繼續磨亮。一找到機會,就勤快而周到地繼續磨。』     -- 村上春樹《關於跑步,我想說的其實是...》

和跑步一樣,閱讀如果沒有擺在第一順位,連理由都不必,就自然的不會發生。

很多人(我自己啦)買了書,除非一鼓作氣讀到底,翻了翻,可能就擱著了。甚或,有時,買多了,這本看看,那本看看,放在客廳桌上,堆在書房角落,再過些時日,就整理起來擺入書櫃了。書從此生塵灰封,下次想看,不是找不到,就是算了吧,又或急著的時候趕緊再買一本。

電子書有個好處,買得快,放在雲端書櫃,一點也不佔家裡空間。要找書時,用搜尋,就好。甚至自己劃過的重點,之後可再次一口氣再看。但是也有個壞處,電子書買了之後,因為沒有時時出現在家中觸眼所及的空間裡,電子書很不礙眼,也就不會有「啊,買這書怎麼還沒看完」的壓力,於是,我們企劃了閱讀馬拉松活動,鼓勵大家打開電子書閱讀。

Readmoo一週年慶,閱讀馬拉松活動

首次馬拉松 讀者反應多

2013年10月,Readmoo一週年慶,第一次舉辦閱讀馬拉松。只要讀者打開書櫃裡的電子書閱讀,就等於參賽。活動期間內,閱讀時間最多的前25名會員,贈送不同獎項;第一名可有三本、第二三名有兩本250的電子書可兌換。馬拉松期間,閱讀時間只要進入前100名,登入時,就會在頭像上看到自己的即時排名。將近一個半月的比賽期,我們收到不少讀者回應,很興奮有這樣的活動。有些讀者反應,「只知道自己排名xx名,不知道全站的閱讀狀況?也好想知道自己實際上一天的總閱讀量?」「怎麼努力了好久,名次也沒有進步。到底第一名有多厲害?」

設定達標分鐘 圖資引人加油

覺得閱讀馬拉松很受歡迎,2014年暑假我們再度舉辦。這次我們設下目標,希望能達成七、八兩個月,每周全站閱讀時間能達到兩萬分鐘、每月能衝到九萬分鐘。比賽結果,週週達標,甚至還達成225%的最高記錄。

第二次閱讀馬拉松週週達標

鑑於大家對圖資(infographic)的喜愛,Readmoo站上將全站閱讀時間,分週和分月來展示。同時也標出榜首和自己的閱讀時間,讓讀者明白閱讀馬拉松的整體概況,看到得全站每天的總閱讀量,也知道榜首的閱讀時間。為顧全隱私,個人的時間,只有個人看得到;眾人皆知榜首的時間,卻不知是誰。有了這些資訊,兩個月下來,明顯看出閱讀時間不斷往上攀升。


當然,也有讀者寫信來反應,「榜首是誰?」「榜首在看什麼書?」「看那麼多書,好想認識喔!」Readmoo都聽到了,於是我們設計了分享書,讓願意分享閱讀資訊的讀者,可分享書櫃、書單、畫線註記等,有興趣的讀者也可追蹤之。



發展養成工具 加強平時訓練

也有讀者和我們反應,老是忘了要看書,有沒有什麼方法可以幫忙養成閱讀習慣呢?有什麼記錄可以參考呢?

於是我們在看書的地方,多了「閱讀成就」,協助讀者可以設定每天的閱讀時間(目前每天的最低時間是20分鐘),也可讓讀者一目了然看到自己過去七天的閱讀狀況(如果你天天達標,或只達標一天或三天,犢叔給你不同的臉色喔!)。

到底有幾本電子書?總共讀了多久?看完幾本?有多少畫線註記?若想看一整年或某個區間的閱讀狀況,讀者自己都可看到。要不要分享,由讀者自己決定。讀者個人的閱讀基本設定做好了,就好像馬拉松選手需要買個好碼錶般,每次跑完都要看看自己的紀錄是否有進步?如果今天沒有達到設定目標,就算累,就算挑錯了書,也要硬撐著給這本書30分鐘的時間。

作家村上春樹,在《關於跑步,我說的其實是......》表示,他藉著「跑步」可以有順序的整理自己。對讀者來說(我啦),藉著閱讀,整理自我,要求自我,而Readmoo上準備了工具和圖表,讓讀者可以更加了解自己的習慣。

設計活動徽章 激勵讀者參與

兩次全站馬拉松之後,我們試著舉辦自慢國學馬拉松推理小說馬拉松商管馬拉松針對不同類型的書搭配作家演講、書展、特賣等來嘗試。

顯然,因為類型,參與馬拉松的人就會變少,於是我們開始設計閱讀徽章。針對不同類型的書來設計閱讀馬拉松,試圖讓可能原先閱讀上有點偏食的讀者,為了求名(成績排名)求利(徽章、閱讀點數兌換),而打開不同類型的書來看。


有了徽章之後,有蒐集徽章嗜好的讀者,開始跨閱讀,讓羅曼史馬拉松參與度不遑多讓全站馬拉松。之後我們再嘗試以單一作家的作品來舉辦馬拉松,伊坂幸太郎作品搭配兩位領讀人(馬拉松領跑人),東陽和陳柏青相互為小說的角色代言,以政治家 vs. 小人物,用畫線註記和參與馬拉松的讀者互動,吸引讀者看下去。

接著,我們又推出科幻x奇幻經典武俠,到最近還未結束的短篇小說馬拉松。每一次的閱讀馬拉松活動,都有不同的書和徽章,也因此發生不少有趣的事情。

馬拉松熱門 讀者的算計

相信嗎?有人寫程式參與閱讀馬拉松喔!Readmoo 的馬拉松閱讀,是以讀者閱讀電子書的時間為主,打開書若沒有持續動作一段時間後,就不列入計算。有讀者為了勇奪前幾名,寫了程式在閱讀時間上大做文章。為了競賽公平,一些不太合理的閱讀時間,會婉轉與讀者接觸,告知參賽資格失效。



藉由活動抓蟲 改善使用介面

最後,是我自己的笑話。去年舉辦羅曼史馬拉松時,我選擇挑戰《紅樓夢》,想要在iPhone6+上重看完整版的《紅樓夢》。參賽一陣子後,怎麼徽章都沒有?比賽成績也節節落後?後來才知道,《紅樓夢》沒歸類為羅曼史(可惡,怎會?)。我們家聰穎的工程師也立刻發現,這或許是個改進UI/UX的機會。於是,以後只要辦馬拉松,即使讀者沒有發現活動網頁或漏看了電子郵件,只要書櫃自動出現馬拉松書櫃,就是站上有活動囉。平台會將讀者書櫃中符合站上正在比賽的書羅列其中,讀者打開那書櫃,翻開任何一本書參賽,就對了。

村上春樹認為寫作亟需專注力和持續力,趁著練跑馬拉松也可鍛鍊此二力,好讓自己更專注、更持續有恆寫作。閱讀何嘗不是呢?對我而言,能把大學時期三大厚冊的《紅樓夢》,利用通勤時以手機再一次全部看完,無疑是個成就。通勤、睡前或週末早上剛睡醒後,都是我最常打開電子書來閱讀的時刻,一定要讓曲線過了自己的每日設定目標,沒達成,就一天不能謂之「善終」,我已將閱讀習慣化,逐漸成為日常生活節奏的一部份

閱讀一本好書,至樂。閱讀一本一定要讀的書,是種考驗,也許也是一種苦。如村上春樹所言,「正因為苦,正因為自己甘願通過那樣的苦,至少在那過程中,我們才能找到一些自己正活著的確實感觸。」把閱讀擺在第一順位,一切就會發生,一種心圓意滿的靜美。

** 本篇同時刊登在Readmoo 閱讀最前線

March 3, 2016

假期救星,Airbnb的最佳幫手



就像一場尋寶的探險旅程,在雪紛飛的下午,拖著行李箱走出札幌火車站。手拿著iPhone,順著Google地圖引導,就明明在目的地前,來回找不到。雪地裡騎腳踏車的年輕男孩迎面而來,立即攔截詢問。他看了地址,掏出自己手機,速速騎車遠離我,待我還在驚愕中,他又回到我身旁,從斷續的英文,我知道,原來在兩條路間,那巷子內的大樓才是。

這次北海道之旅的頭三天,正好碰上札幌雪祭開始,所有我知道的訂房網站,都訂不到旅館,最後,只好註冊Airbnb網站,試試手氣。起先,在札幌JR站附近還是沒有房子,得到郊區才有。連續三天,我都下不了決心,就在要放棄的剎那,一間距離車站走路僅需五分鐘的公寓出現,立刻下訂。

快出發的前一週,收到屋主寄來的住宿指導,沒有時間細看。離出發前兩天,屋主又來訊,說當天下午她要在雪祭表演,恐怕會聯絡不上她,請我一定要確認是否已明白住宿指導。我只得趕緊打開她寄來的連結。原來,住宿指導在Evernote裡,圖文並茂,告知到達、開門和公寓內電器使用方式。我僅回問了棉被是否足夠、會天天清掃更換毛巾嗎?她回,棉被無虞,但不會天天清掃。

走進巷弄,跨越許多積雪,一家子來到公寓大樓前,走入自動門後,玻璃大門在眼前。如何打開?照Evernote內文件指示,我得伸手到窄細信箱口裡,撈出一個繫有繩子的綠盒子,再依文件內的密碼打開盒子,才能拿到鑰匙。沒想到信箱裡滿是各式DM,根本撈不到盒子。將所有紙張抽出後,才好不容易看到盒子。還不小心扯斷繩子,綠盒子掉回深處,翻出背包中隨身攜帶的筷子,才又夾出繩子,拉出盒子。

轉對號碼,順利開盒子取出鑰匙。將鑰匙插入門廳堅硬鎖頭,一轉,噹噹,光亮玻璃大門霍然打開,轉角,才看到電梯。擠入電梯,到達預定樓層,找到門號。開門又是一番挑戰,就這把鑰匙?咦,怎麼也開不了?門把與一般經驗完全不同,嘗試了幾種方式,都要放棄了,終於喀嚓一聲地開了。這多麼像一場尋寶的大地探險遊戲啊?

進入鞋櫃通道後,打頭陣的女兒尖叫一聲,忙問,怎麼了,她說,沒打掃。客廳擺設如Airbnb網站照片所現,但廚房前垃圾六七袋、浴室沒清、大毛巾一地、床鋪也沒收整齊。這,對嗎?

線上立即交流溝通

趕緊拍下所有混亂,把照片傳給屋主。不久,她回訊抱歉,會立刻處理。於是我把行李留下,鑰匙依開門方式又入盒放回信箱,並告知她出去用餐逛逛,請清掃。走出公寓一樓大門廳時,就看到打掃公司的車轉進巷內停靠路邊。

酒足飯飽逛過大通公園內的大雪像後,再次打開公寓房門,垃圾消失,乾淨的大毛巾、鋪好的布團棉被,廚房流理台浴室亮晶晶,櫃子裡也擺好當初預定人數的碗、碟、馬克杯和玻璃杯。繼續研究住宿指導,搞清楚垃圾分類、浴室熱水使用、洗衣機暖氣電爐等等使用方法。

第二晚用膳完畢回公寓時,門上掛著一袋高級巧克力禮物,同時Airbnb裡也出現屋主歉意滿滿的訊息。三晚後,離開時,垃圾集中、家具床鋪盡可能恢復入住原狀,我依時走人並傳出住宿愉快訊息給屋主。從札幌前往登別的火車上,收到屋主來訊,謝謝我整理環境,乾淨使用她的公寓。不久Airbnb接連發訊,要我評價此次住宿經驗。

相互信任彼此負責

網路時代,憑著文字敘述和照片,用App,「一切」解決。「一切」並不容易,有賴相互信任與彼此負責。當我在出發前四個月訂房時,屋主剛上Airbnb,一個評價也沒有,當時我別無選擇,只得付款訂下。快出發時,該公寓已有三個不錯的評價,照片也愈來愈多。當我寫這篇文章時,再次搜尋,該公寓有七個評論,所有項目均得五顆星的評價。

房客會給屋主評價,同樣的,屋主也會給房客評價,雙方各自都在Airbnb的世界裡留下紀錄。Airbnb的屋主是可以拒絕房客的,這也使我想起,當時訂房後,我需蠻詳細自我介紹和填入同住人姓名,我還得提供臉書連結,讓房東認識我。而我也是第二天以後,才收到屋主願意接受我的訂房入住請求。

這和一般訂旅館有著截然不同的思考邏輯,引導、解說、認證、付款,全由網站解決。我需手機不離身,且時時連著網路。

原來,還有別的幫手

淨潔,是旅宿最起碼的需求。第一晚碰到的打掃公司,讓我也明白,因Airbnb,為個人屋主而生的清潔公司應運出現。清掃、提供乾淨衛生用品、修繕水電,屋主若無法做到專業水準,哪來五顆星評價,哪來下一次生意呢?甚至我還發現日本出現寄生Airbnb的新創公司 zens(http://www.en.zens.tokyo/ ),在清潔服務外,還可替房東整修裝潢屋舍、拍攝美照、寫住宿指導、經營回應外國人...,替屋主做到Airbnb最佳化,以獲得高評價、高露出、高出租率和高獲利。而日本也出版了相當多如何用airbnb賺錢的暢銷書籍,如《airbnb空室物件活用術》、《airbnb不動產投資戰略》等。



滾動著zens網站光鮮頁面,那麼,這次春節假期在札幌,也許不是那個念大學女孩屋主把她的公寓租給我三天,而是一群看準Airbnb商機的年輕人,在為我這個外國旅人,提供完美的假期服務。


(本文亦刊載於 201603《數位時代》262期)
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