ebook business = gamification business電子書生意＝遊戲激勵生意

馬克吐溫《湯姆歷險記》裡，湯姆把得油漆30碼寬九尺高這麼大片柵欄的苦工，變成小朋友間欣羨的趣事，大家紛紛拿出寶貝玩意（玻璃珠、風箏...）和湯姆交換，以便也能當個油漆工。出賣工時的湯姆，渲染這工作有多棒，讓整片柵欄被油漆了三回。

這就是典型的遊戲激勵（gamification）。對書產業來說可能有些陌生，但對許多做小遊戲的廠商或做App的人來說，容易理解。強化使用者參與度，將遊戲產業慣用元素，發揮在網站、服務、社群、內容或行銷宣傳上，就是gamification。

分數、徽章、得分排行榜、等級等都是電玩遊戲裡最基本的手法，用來鼓動使用者繼續沉浸其中。電子書平台業者，目前以加拿大Kobo最擅此道。之前曾經介紹過，在Kobo電子書瀏覽程式中，若在晚間黃金檔時看書，會獲得一枚黃金檔徽章，獎勵讀者捨電視就電子書的行為。

沒想到Kobo徽章獎賞制度開始奏效，有網友因為這些徽章，移轉陣地，跑到Kobo平台上買電子書、看電子書。原本在Kobo平台上的三百多萬使用者，也因為這些徽章，而多看一些電子書，多買電子書。在無處不遊戲的時代，或者說，在這個只認遊戲的世代裡，電子書業者只能向遊戲業者取經，運用gamification來帶動買氣、建立社群、增加讀者忠誠度。

別以為gamification就只是遊戲裡徽章、分數，那些獎賞小伎倆，事實上，看得見的獎賞只是其一，是表象。用遊戲激勵一詞，最主要想強調的，就是對使用者的激勵與鼓勵。無形而內在的激勵，才是電子書業者要學的，而且運用廣泛，例如讀者購買電子書後的確認訊息，又如UI設計，小到閱讀程式頁面上頁碼呈現。

電子書內容到底還有多少，很難看出來（紙本書端從厚度就可判斷），設計得好的閱讀程式，在閱讀頁上就可看出還有多少內容：蘋果iBook利用點點點與數字顯示、Kobo閱讀頁最下面有一條溫度計般的顯示軸，粉紅色代表已閱讀、Amazon Kindle頁面上有顯示軸和已閱讀多少的百分比。這些設計清楚地讓讀者知道讀到哪兒，以激勵讀者「你快讀完了」，或鼓勵讀者「還剩多少，趕緊快快讀下去」。

購買電子書後對讀者所發出的確認訊息，是否會讓讀者想回到線上再購買？說明內容是否值得信任？閱讀後喜歡與否？發表怎樣的分享（圖片還是文字感想？勳章還是封面還是畫線）...這些情感的表達，都是電子書店需學習和經營的。

Gamification玩的是讓讀者在電子書商店裡的情感投入，讓到電子書店既有趣味又有意義，覺得有參與度，又有滿足感，覺得有學習，又有歸屬感。享受一種隨著時光芢苒而能飽嘗的愉悅體驗，是一種能讓初生之犢逐漸成為某知識的大師，既接受別人指導與協助，也可引導別人的過程。很抽象？是的，我們該向遊戲業者學習的，還很多呢！

註：本文經刪修，刊登於2011.7《數位時代》雜誌上。

本文緣起：
有天晚上，聽IT conversations Podcast，Beyond Gamification: 7 Core Concepts to Create Compelling Products，聽得不是很懂，但覺得很有意思，第二天高鐵上重聽，到了辦公室後，就到原網站看資料，然後發現在YouTube裡，這場O'Reilly 所辦的Web 2.0演講，還有影片版（文首所貼的影片），又看了一遍，這樣又看到了演講者Amy Jo Kim的簡報和演講風采。對應到電子書/數位出版產業，我想了幾天，寫下這篇文字。

搜尋gamification一詞，也才了解，原來這個字，在2010年10月以前根本沒人提，如今則是天天有人想知道什麼是gamification，還有針對gamification所寫的書，所辦的高峰論壇。

Gamification要怎麼翻譯？遊戲行銷？遊戲化？最後我用遊戲激勵，主要因為gamification所討論的都是一種激勵/鼓勵使用者繼續投入的方法，所以自己就這麼寫了。

延伸連結：
‧ Gamification has issues, but they aren't the ones everyone focuses on
‧ Kobo’s summer reading challenge: read books, help charitable organizations

Update (2011.07.20): 按照Google doc的時間，post出此文。正好也補充一下，Google News前兩天也玩起徽章，也走起gamification風。然後看到這個Fun is the Future: Mastering Gamification影片，應該是Google內部的演講課程，覺得值得推薦大家看看。此影片下方有觀看趨勢圖，gamification直線飆升中。